Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обращения с информацией о посетителях сайта, пользователях мобильного приложения и клиентах сети кафе «КУУЛПИЦЦА».

Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «КУУЛПИЦЦА» (далее — «Оператор»).

Политика применяется к информации, полученной при посещении сайта, использовании мобильного приложения, оформлении заказа, обращении в поддержку, участии в программе лояльности или ином взаимодействии с Оператором и выбранным кафе-Исполнителем.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия с Ресурсами Оператор может обрабатывать следующие сведения:

3. Для чего используются данные

Персональные и технические данные могут использоваться для следующих целей:

• оформление, подтверждение, приготовление, передача и доставка заказа;
• связь с Клиентом по вопросам оформления, оплаты, изменения или исполнения заказа;
• обработка обращений, предложений, жалоб и запросов пользователей;
• ведение программы лояльности, учёт баллов и предоставление её преимуществ;
• обеспечение работы, безопасности, улучшения и развития сайта и приложения;
• анализ посещаемости и эффективности Ресурсов с использованием cookies и веб-аналитики при наличии отдельного согласия;
• направление рекламных и информационных сообщений только при наличии отдельного согласия на рекламу;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Передача информации

Оператор передаёт сведения третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения заявленных целей, исполнения заказа или выполнения требований законодательства.

Информация может быть передана:

• выбранному кафе-Исполнителю — для приготовления, передачи или доставки заказа;
• банку-эквайеру или платёжному сервису — для проведения платежа;
• сервисам связи, уведомлений и технической поддержки — для информирования о статусе заказа и работы Ресурсов;
• лицам, обеспечивающим сопровождение и развитие сайта или приложения, — на основании договоров с обязательствами по защите данных;
• государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• иным получателям — при наличии согласия Клиента или другого законного основания.

5. Cookies и Яндекс.Метрика

Сайт и приложение могут использовать файлы cookies и аналогичные технологии для корректной работы Ресурсов, сохранения настроек, анализа посещаемости и повышения удобства использования.

Для анализа посещаемости Оператор может использовать сервис «Яндекс.Метрика». Сервис может обрабатывать технические и аналитические сведения: IP-адрес, идентификаторы cookies, сведения о браузере и устройстве, посещённых страницах, действиях на сайте, источниках перехода, времени посещения и приблизительном местоположении по IP-адресу.

Использование аналитических cookies и Яндекс.Метрики осуществляется после предоставления отдельного согласия через cookie-баннер или иной интерфейс Ресурсов.

Пользователь вправе удалить cookies, ограничить их использование или изменить настройки в браузере. Отключение cookies может повлиять на доступность и корректную работу отдельных функций сайта или приложения.

6. Сроки хранения данных

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, срок действия согласия, условия исполнения заказа или требования законодательства Российской Федерации.

• данные заказов — в течение исполнения заказа и далее в пределах сроков хранения, установленных законодательством;
• данные программы лояльности — в течение участия Клиента в программе или до прекращения её действия, если более долгий срок не установлен законом;
• данные для рекламных сообщений — до отзыва отдельного согласия на рекламу;
• cookies и аналитические данные — в пределах срока действия cookies, настроек аналитического сервиса или до отзыва согласия;
• обращения в поддержку — в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и защиты прав сторон.

После достижения целей обработки или отзыва согласия при отсутствии иных законных оснований данные уничтожаются или обезличиваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления недостоверных, устаревших, незаконно полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• отозвать согласие на рекламные сообщения;
• изменить настройки cookies в браузере или отозвать согласие на веб-аналитику;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор или защитить права в судебном порядке.

Для обращения по вопросам конфиденциальности и обработки персональных данных необходимо направить письмо на электронную почту kuulpizza@yandex.ru с темой «Персональные данные».

8. Защита информации

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к данным работников и подрядчиков;
• использование мер защиты информационных систем;
• контроль соблюдения требований к обработке и защите данных;
• выявление и устранение последствий инцидентов;
• применение договорных обязательств о конфиденциальности с подрядчиками и Исполнителями.

Информационные системы, используемые для обработки заказов, размещаются на территории Российской Федерации. Для размещения программного обеспечения может использоваться дата-центр Selectel по адресу: Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Цветочная, д. 21.

9. Изменение политики

Оператор вправе изменить настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция вступает в силу с даты размещения на Ресурсах, если иной срок не указан в новой редакции.

Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией документа. Вопросы, не урегулированные Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.